مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات التواصل الجيد مع العملاء والاستماع الفعال لمساعدتهم وحل مشكلاتهم بشكل مناسب ومهارات التعاون والعمل الجماعي مع فرق العمل الأخرى لضمان تحسين تجربة العملاء والقدرة على متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة للتأكد من رضاهم وقياس مستوى رضاهم بشكل دوري.

المهام

تدريب العملاء على كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات بشكل صحيح لضمان استفادتهم القصوى وإجراء استطلاعات لرصد رضا العملاء وتقديم تقارير دورية لتحليل نتائج الاستطلاعات وتحسين الخدمة وضمان أن جميع العملاء يتلقون المعاملة اللائقة والمهنية في جميع الأوقات وضمن السياسات المعتمدة.