مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات بشكل سريع وفعال، مهارات قوية في استخدام أنظمة الكمبيوتر والتطبيقات الرقمية، القدرة على العمل تحت الضغط والالتزام بالمواعيد النهائية، مهارات تواصل فعالة لتقديم الدعم الفني والمساعدة للعملاء، القدرة على إدارة البيانات وحفظ السجلات بطريقة آمنة ومنظمة، المعرفة بآليات العمل في تطبيقات ساند وتحقيق الأهداف المحددة، مهارات تحليلية لحل المشكلات الفنية التي قد تواجه العملاء، القدرة على تقديم تقارير دقيقة للإدارة بشأن أداء النظام وحالة العملاء، مهارات في التدريب والتوجيه لتعليم زملاء العمل الجدد النظام، الالتزام بالمعايير والأنظمة الخاصة بتطبيق ساند وتطبيقها بدقة

المهام

مساعدة العملاء في استخدام تطبيقات ساند بشكل سهل وفعال، تقديم حلول فنية للمشاكل التي قد تواجه المستخدمين وتوفير الدعم المطلوب، متابعة جميع الطلبات الصادرة والواردة والتأكد من معالجتها في الوقت المحدد، إدارة الاستفسارات الخاصة بالعملاء والتعامل معها بسرعة واحترافية، تحديث البيانات بشكل مستمر في النظام لضمان دقتها، تقديم تقرير يومي عن حالة النظام والمشاكل التقنية التي تم حلها، التنسيق مع الفريق الفني لحل المشكلات المعقدة التي قد يواجهها العملاء، توفير تدريب دوري للعملاء حول كيفية استخدام النظام بشكل أفضل، التأكد من تطبيق سياسات الأمان والخصوصية بشكل صارم على جميع البيانات، التأكد من أن جميع العمليات تتم وفقاً للمعايير القانونية المطلوبة