مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على تقديم خدمة عملاء ممتازة وضمان رضا العملاء في جميع الأوقات، مهارات التواصل الفعالة مع العملاء والزملاء لتوفير بيئة عمل مريحة وملائمة، معرفة تامة بإجراءات الأمن والسلامة في أماكن العمل لضمان حماية الموظفين والعملاء، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة والتصرف بسرعة وفعالية، مهارات إدارة الوقت وتنظيم العمل لتلبية احتياجات العملاء في ساعات الذروة، القدرة على التعامل مع تقنيات الأجهزة الإلكترونية الحديثة المستخدمة في تقديم الطلبات، القدرة على إدارة وتحفيز فرق العمل لتحقيق أفضل أداء في العمل، مهارات العمل تحت الضغط والقدرة على المحافظة على الأداء الجيد حتى في الظروف الصعبة، قدرة على اتباع إجراءات التشغيل القياسية لضمان جودة المنتجات المقدمة للعملاء، مهارات التعامل مع النقد والمبيعات وإجراء المعاملات المالية بدقة وفعالية

المهام

استقبال العملاء بشكل مهذب وودي وتقديم المساعدة اللازمة لهم بأفضل طريقة ممكنة، العمل على إعداد المشروبات والمنتجات الأخرى وفقًا لمعايير ستاربكس المحددة مع الحفاظ على الجودة، ترتيب مكان العمل وتنظيفه بشكل دوري لضمان بيئة عمل آمنة ونظيفة، إدارة وتدريب الموظفين الجدد على تقديم أفضل خدمة للعملاء في بيئة ستاربكس، مراقبة المخزون من المنتجات والمستلزمات وضمان توفرها بشكل دائم لتلبية احتياجات العملاء، التعاون مع فرق العمل المختلفة لضمان سير العمليات بسلاسة دون مشاكل، تطبيق إجراءات الصحة والسلامة بشكل دقيق لضمان سلامة الزملاء والعملاء، التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بشكل فعال لضمان رضاهم الكامل، التفاعل مع عملاء ستاربكس وتقديم أفضل تجربة لهم مع تقديم نصائح للمشروبات المفضلة، متابعة وتسجيل كافة المعاملات المالية وضمان دقتها في جميع المراحل