مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على تقديم خدمة عملاء ممتازة مع الابتسامة والاحترافية في التعامل، مهارات التواصل الفعالة مع الزوار والضيوف بطريقة مهذبة ومهنية، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتوجيههم بسرعة وفعالية، المعرفة التامة باستخدام برامج الحاسوب المتعلقة بإدارة الحجز والمعلومات، مهارات تنظيم وإدارة المهام المتعددة والتعامل مع المواقف المتعددة في وقت واحد، القدرة على العمل ضمن فريق من الموظفين مع الحفاظ على التنسيق والتعاون المستمر، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة والتصرف بسرعة وهدوء في الأوقات الحرجة، مهارات حل المشكلات بشكل سريع وفعال للتعامل مع الشكاوى وتحقيق رضا العملاء، القدرة على ضمان تنفيذ الإجراءات الأمنية والتأكد من سلامة الزوار والموظفين، مهارات التعامل مع الهواتف والرد على المكالمات بطريقة مهنية وسريعة لتلبية احتياجات الزوار

المهام

الاستقبال والترحيب بالزوار والعملاء وتوجيههم إلى الأماكن المطلوبة، متابعة الحجز الإلكتروني وإجراء التعديلات اللازمة حسب طلب العملاء، الرد على استفسارات الزوار والضيوف بشكل سريع ودقيق لضمان راحتهم، تقديم الدعم والمساعدة في تنظيم وإدارة الحضور والمواعيد اليومية، تحديث المعلومات في أنظمة الحجز وإدخال البيانات المتعلقة بالزوار والعملاء، التنسيق مع باقي الأقسام لضمان تنفيذ كافة الطلبات والاحتياجات الخاصة بالزوار، تقديم تقارير يومية عن حالة الحجز والاستقبال للإدارة العليا، الحفاظ على بيئة الاستقبال نظيفة ومنظمة في جميع الأوقات لضمان الراحة والاحترافية، مراقبة حركة الزوار والعمل على ضمان سلامتهم في جميع المناطق، التأكد من تطبيق كافة الإجراءات الأمنية عند استقبال الزوار والمراجعين لضمان الأمان والسلامة