مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع العملاء وتقديم خدمة عالية الجودة لهم في كافة أنحاء سلطنة عمان ومهارات التواصل الممتازة مع الزبائن والأطراف المختلفة لضمان تلبية احتياجاتهم بشكل كامل، مهارات العمل الجماعي والتنسيق مع فرق العمل المختلفة لتقديم الخدمة بشكل متكامل، القدرة على التكيف مع متطلبات العمل في بيئات مختلفة والعمل تحت الضغط في الظروف المتغيرة، القدرة على استخدام تقنيات الاتصال الحديثة وتطبيقات خدمة العملاء لتحسين تجربة العملاء، المعرفة الجيدة باللوائح المحلية في سلطنة عمان لتقديم خدمات تتماشى مع المتطلبات القانونية، مهارات التفاوض والتواصل لتلبية احتياجات العملاء مع الحفاظ على معايير الجودة المطلوبة، القدرة على تقديم الدعم الفني واللوجستي للعملاء في الموقع بشكل فعال، مهارات التقييم والاستجابة لاحتياجات العملاء بشكل سريع واحترافي، المرونة في تقديم الحلول المبتكرة للعملاء في مختلف الظروف وتحت أي ضغوط

المهام

مراقبة جودة الخدمات المقدمة للعملاء وتقديم تقارير دورية حول مستوى الأداء وتقديم المساعدة للعملاء في استفساراتهم بخصوص المنتجات والخدمات المتاحة والعمل مع فرق الدعم الأخرى لضمان تنفيذ استراتيجيات تقديم الخدمات بكفاءة عالية