مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع العملاء بشكل فعال وبأسلوب مهني، مهارات في إدارة وتنظيم الوقت لضمان إنجاز المهام بكفاءة، القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف المشتركة للمؤسسة، مهارات قوية في التواصل الشفوي والكتابي للتفاعل مع جميع الأطراف بوضوح، المرونة في التعامل مع مختلف أنواع العملاء واحتياجاتهم الخاصة، القدرة على حل المشكلات الطارئة والتعامل مع المواقف المعقدة بهدوء، القدرة على تحديد أولويات المهام وتنفيذها وفقًا لمتطلبات العمل، مهارات في إدارة البيانات وتوثيق المعلومات بشكل منظم ودقيق، القدرة على التعلم المستمر والتكيف مع التغييرات في بيئة العمل، القدرة على العمل تحت الضغط وفي بيئات عمل سريعة ومتغيرة

المهام

استقبال العملاء والإجابة على استفساراتهم بشكل مهني وسريع، تنظيم وترتيب جداول العمل وضمان تنفيذ المهام في الوقت المحدد، تنفيذ إجراءات التسجيل والوثائق الخاصة بالعملاء بشكل دقيق، توفير الدعم اللوجستي للموظفين والمساعدة في تنظيم الفعاليات أو الأنشطة، تقديم خدمات ما بعد البيع للعملاء وضمان رضاهم التام، التواصل المستمر مع العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لحل أي مشكلات قد تواجههم، إعداد التقارير اليومية والشهرية حول سير العمل وتقديمها للإدارة، التأكد من تطبيق السياسات والإجراءات الداخلية في جميع العمليات اليومية، تقديم الدعم الفني أو الاستشاري للعملاء عند الحاجة، متابعة شكاوى العملاء والعمل على إيجاد حلول مرضية لهم