مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات التواصل الجيد مع العملاء لضمان تجربة إيجابية لهم، القدرة على إدارة المواعيد وترتيب الجدول الزمني للزوار والموظفين، مهارات التعامل مع المكالمات الهاتفية والإجابة على الاستفسارات بشكل مهني، القدرة على العمل تحت الضغط وتنظيم المهام المتعددة في نفس الوقت، إجادة استخدام أنظمة الحاسوب وبرامج إدارة المواعيد، الالتزام بسياسات الشركة والإجراءات الداخلية لضمان سير العمل بشكل منتظم، مهارات حل المشكلات واستيعاب احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة، المعرفة بأساسيات خدمة العملاء والقدرة على تقديم خدمة عالية الجودة، القدرة على تنظيم الاجتماعات والفعاليات الداخلية بالشكل المناسب، مهارات كتابة التقارير وتنظيم الوثائق وتخزين المعلومات بشكل آمن

المهام

استقبال الزوار والعملاء وتوجيههم إلى الأقسام المختلفة داخل المنشأة، الرد على المكالمات الهاتفية والتأكد من توجيهها للأقسام المعنية، تنظيم مواعيد الاجتماعات والفعاليات الداخلية وترتيبها بشكل دقيق، الحفاظ على النظام داخل مكتب الاستقبال وتوفير بيئة عمل مريحة، إدارة البريد الوارد والصادر والتأكد من تسليمه بشكل مناسب للأشخاص المعنيين، تقديم الدعم الإداري للموظفين والمساعدة في مهامهم اليومية، إدارة الطلبات الخاصة بالعملاء وتنسيقها مع الأقسام المختلفة، التعامل مع الاستفسارات الخاصة بالزوار والعملاء وتقديم الإجابات المناسبة، التأكد من توفير مستلزمات المكتب بشكل دوري لضمان سير العمل، إعداد تقارير يومية عن الأنشطة والمهام التي تم إنجازها وتقديمها للإدارة