مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التواصل بفعالية مع الزبائن وتقديم أفضل خدمة لهم بكل احترافية، مهارات تنظيمية عالية لإدارة المهام المتعددة في وقت واحد بكفاءة، التعامل مع المكالمات الهاتفية والرد على استفسارات الزبائن بشكل احترافي ودقيق، القدرة على العمل ضمن فريق وتقديم الدعم للأعضاء الآخرين بما يساهم في سير العمل بشكل منتظم، مهارات في استخدام الكمبيوتر والتطبيقات المكتبية لضمان سير العمل بشكل سليم، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة والزبائن الغاضبين بشكل هادئ واحترافي، الالتزام بالتحلي بأخلاقيات العمل العالية والقدرة على المحافظة على السرية عند التعامل مع المعلومات الحساسة، القدرة على إدارة الجدول الزمني للموظفين وتنظيم المواعيد بشكل فعال، مهارات حل المشكلات بشكل سريع لضمان تقديم خدمة متميزة للزبائن، القدرة على التعامل مع الأنظمة المتقدمة وتقديم الدعم الفني للزبائن عند الحاجة

المهام

استقبال الزبائن وتوجيههم إلى الأماكن المطلوبة في المبنى بكل احترام واحترافية، الرد على المكالمات الهاتفية الواردة وتوجيه الاستفسارات إلى الأقسام المعنية بأسرع وقت، توفير الدعم الإداري لفريق العمل من خلال تنظيم المواعيد والاتصالات المطلوبة، تقديم المساعدة للزوار أثناء زيارتهم وتوجيههم داخل المنشأة بكل دقة واحترافية، استقبال الشكاوى والمشكلات من الزبائن والعمل على حلها بشكل سريع وفعال، متابعة وتنظيم المراسلات الداخلية والخارجية لضمان سير الأعمال بشكل منتظم، تقديم الدعم الإداري في إدارة الملفات وتنظيم السجلات الخاصة بالزبائن والعاملين، الحفاظ على بيئة عمل نظيفة ومنظمة لضمان تقديم خدمة مثالية للزبائن، التعامل مع مختلف الأجهزة والمعدات المكتبية لتنظيم وتحسين سير العمل اليومي، التأكد من أن جميع إجراءات الأمن والسلامة يتم تنفيذها عند دخول الزوار إلى المنشأة