مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التفاعل مع العملاء وتقديم خدمة متميزة في جميع الأوقات، مهارات التواصل الفعالة مع الزملاء والعملاء لحل أي مشاكل قد تواجههم، القدرة على استخدام الحاسوب وبرامج الأوفيس بشكل احترافي لإتمام المهام اليومية، الانتباه للتفاصيل لضمان تقديم خدمات دقيقة وفقاً للمعايير المعتمدة، القدرة على تحمل ضغط العمل والالتزام بالمواعيد النهائية المحددة للمشاريع، مهارات في إدارة الوقت وتنظيم المهام المتعددة بشكل فعال لتحقيق الأهداف المطلوبة، الاستعداد للعمل في بيئة سريعة التغير ومرونة في التعامل مع التحديات، مهارات التفاوض والإقناع لضمان الوصول إلى حلول مرضية لجميع الأطراف المعنية، القدرة على متابعة الإجراءات الإدارية بدقة لضمان سير العمل بشكل سلس، الالتزام التام بالسياسات والإجراءات الخاصة بالشركة في جميع الأنشطة والمهام اليومية

المهام

تقديم الدعم الفني والمساعدة للعملاء والإجابة عن استفساراتهم المتعلقة بالمنتجات والخدمات، تنظيم المواعيد وحجز التذاكر أو المواعيد للعملاء والتأكد من تنظيم الجدول الزمني، متابعة أي مشاكل قد تواجه العملاء والعمل على حلها بشكل فوري وفعال، التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم حلول ملائمة لضمان رضاهم الكامل، المشاركة في تحسين العمليات الداخلية والتأكد من تقديم خدمات عالية الجودة، توفير تقارير أسبوعية عن مستوى الأداء والتحديات التي قد تواجه الفريق، تنظيم وتنفيذ الأنشطة التسويقية والفعاليات لتعزيز اسم الشركة في السوق، تنسيق بين الأقسام المختلفة لضمان تحقيق الأهداف المشتركة بشكل فعال، إعداد وصيانة سجلات العملاء وتحديث البيانات بشكل دوري لضمان الدقة، تقديم التدريب والدعم اللازمين للموظفين الجدد لضمان نجاحهم في بيئة العمل الجديدة