مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على إدارة وتطوير الشبكات الهاتفية والإنترنت باستخدام أحدث التقنيات المتاحة، مهارات الاتصال الفعالة مع العملاء وفهم احتياجاتهم لتقديم الحلول المناسبة، القدرة على العمل ضمن فرق فنية متكاملة لتحقيق الأهداف المشتركة، مهارات التحليل لفهم البيانات وتحليل أنماط استخدامها لتحسين الخدمة المقدمة، مهارات التفاوض مع الموردين لضمان الحصول على أفضل العروض والخدمات، القدرة على تحديد المشكلات التقنية بسرعة وإيجاد حلول فعالة في وقت قصير، المهارات الإدارية لتنظيم العمل وتوزيع المهام على الفريق بشكل فعال، القدرة على التأكد من جودة خدمات الاتصالات التي يتم تقديمها للعملاء، مهارات العمل تحت الضغط مع ضمان تقديم الخدمة بشكل دقيق وفعال، القدرة على التكيف مع التغيرات السريعة في قطاع الاتصالات والتكنولوجيا.

المهام

إدارة وتنظيم أعمال الشبكة وتوفير الدعم الفني للعملاء لضمان استمرارية الخدمة، التعاون مع الفرق الفنية لضمان إجراء الصيانة الدورية للأنظمة والشبكات الهاتفية، تطوير وتطبيق استراتيجيات لزيادة كفاءة الشبكة وتقليل التكاليف التشغيلية، تحليل الأداء الفعلي للأنظمة والشبكات والتوصية بالتحسينات اللازمة، التعاون مع الأقسام الأخرى للتأكد من تلبية متطلبات العملاء وتوفير الحلول الفعالة، متابعة جميع تقارير العملاء وحل المشاكل المتعلقة بالخدمات في أسرع وقت ممكن، تحديد وصيانة الأجهزة والمعدات الخاصة بالشبكة لضمان استمرارية الأداء، تحديث البرمجيات والأنظمة بشكل دوري لضمان استمرارية خدمة العملاء بأعلى جودة، إجراء أبحاث وتحليلات دورية حول اتجاهات السوق لضمان تميز الخدمات المقدمة، العمل مع العملاء والموردين لضمان تقديم أفضل الحلول وتلبية احتياجاتهم الفعالة.