مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

فهم شامل لشروط برنامج ساند وضمان تطبيقها بفعالية، القدرة على التواصل مع العملاء والمستفيدين بطريقة مهنية وفعالة، مهارات إدارة الوقت لتنفيذ المهام وفقًا للأولوية المحددة، القدرة على تقديم استشارات قانونية للعملاء بخصوص حقوقهم في برنامج ساند، مهارات تحليل البيانات لتقييم حالة الطلبات المقدمة في ساند بدقة، القدرة على التعامل مع الأنظمة الإلكترونية لإدارة طلبات ساند بفعالية، مهارات حل المشكلات بشكل سريع ودقيق أثناء التعامل مع الحالات المعقدة، القدرة على الحفاظ على السرية والخصوصية في جميع التعاملات مع العملاء والمستفيدين، القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بشكل احترافي وسريع، مهارات تنظيمية لتتبع وتحليل البيانات الخاصة بالطلبات في برنامج ساند

المهام

مراجعة وفحص الطلبات المقدمة من المستفيدين لضمان استيفائها للشروط اللازمة للحصول على الدعم، التواصل مع المستفيدين لتوضيح التفاصيل المتعلقة بشروط ومتطلبات الحصول على الدعم من برنامج ساند، تقديم استشارات قانونية للعملاء بشأن حقوقهم في برنامج ساند وكيفية الحصول على المساعدات، متابعة حالة الطلبات وتقديم تقارير دقيقة حول سير العمليات لمتابعة كل حالة على حدة، حل المشكلات المتعلقة بالطلبات التي تحتوي على معلومات ناقصة أو تحتاج إلى توضيح إضافي، التنسيق مع الفرق الأخرى لضمان استكمال الإجراءات اللازمة لتقديم الدعم بشكل فعال، التعامل مع شكاوى العملاء والمستفيدين وحلها بشكل سريع وفعال لضمان رضاهم، تقديم الدعم الفني للمتقدمين لبرنامج ساند للتأكد من صحة البيانات المقدمة، الحفاظ على التحديثات المستمرة للأنظمة الإلكترونية المستخدمة في معالجة طلبات ساند، الحفاظ على قاعدة بيانات محدثة وصحيحة لجميع الطلبات التي تم تقديمها عبر برنامج ساند