مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على العمل في بيئة ديناميكية ومتغيرة مع التعامل مع ضغوط العمل ومهارات التفاوض والإقناع لتلبية احتياجات العملاء وحل مشاكلهم ومهارات التفاعل مع العملاء عبر مختلف القنوات مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة

المهام

استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الإجابات المناسبة وحل مشكلات العملاء بسرعة وكفاءة وضمان رضاهم التام عن الخدمة وتوثيق تفاصيل الشكاوى والمشكلات وتقديم التقارير للإدارة