مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على تقديم استشارات مهنية دقيقة عن بعد باستخدام أدوات الاتصال الحديثة، مهارات التواصل الفعالة مع العملاء عن بعد بشكل محترف وواضح، المعرفة العميقة بأدوات وتقنيات الاستشارة عبر الإنترنت لضمان تقديم خدمة عالية الجودة، القدرة على فهم احتياجات العميل بشكل دقيق وتحليل وضعه وتقديم حلول فعالة له، مهارات تقديم المشورة المناسبة للعملاء بناءً على المعلومات والبيانات التي يتم جمعها عبر الإنترنت، القدرة على العمل بشكل مستقل وتنظيم الوقت لضمان تقديم الخدمة بشكل منتظم، التفاعل مع العملاء بطريقة مهنية لضمان استمرار العلاقة المهنية بشكل إيجابي، القدرة على التعامل مع المشكلات الطارئة والرد السريع على استفسارات العملاء في الأوقات المختلفة، الالتزام بالمعايير الأخلاقية في تقديم الاستشارات والاهتمام بمصلحة العميل أولاً، القدرة على تحديث المعلومات الشخصية والوظيفية للعميل بشكل دوري لتقديم استشارات أكثر دقة وواقعية

المهام

تقديم الاستشارات المهنية للعملاء عن بعد باستخدام الوسائل الإلكترونية الحديثة بشكل فعال، إدارة استشارات العملاء ومتابعتها لضمان تقديم الحلول المناسبة بسرعة وكفاءة، الرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني أو مكالمات الفيديو وتقديم المشورة المناسبة لهم، إعداد تقارير استشارية عن بعد مع تقديم توصيات وتوجيهات لتحسين الوضع المهني للعملاء، التعاون مع فريق العمل لتقديم الحلول الشاملة للعملاء وفقًا لاحتياجاتهم الخاصة، التفاعل المستمر مع العملاء لتقديم الدعم الفني والاستشاري من خلال جلسات عن بعد، استخدام أدوات التواصل عبر الإنترنت لضمان تقديم الخدمة بشكل سريع ومرن، إدارة الجداول الزمنية لجلسات الاستشارة عبر الإنترنت لضمان تنظيم الوقت وتحقيق أفضل النتائج، تقديم المشورة حول التحديات المهنية والعملية التي يواجهها العملاء والعمل على حلها، تقديم تقارير دورية للعملاء تشتمل على التقدم المحرز في تنفيذ الحلول المتفق عليها