مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التواصل مع العملاء عبر تطبيق الواتس اب بشكل فعال وسريع، مهارات الكتابة الجيدة والقدرة على الرد على استفسارات العملاء بطريقة واضحة، القدرة على تنظيم المحادثات والرد على الرسائل بشكل احترافي في الوقت المحدد، مهارات التفاوض لإغلاق الصفقات وتحقيق الأهداف المطلوبة بشكل سريع، معرفة استخدام تطبيقات الواتس اب الخاصة بالعمل والتفاعل مع العملاء من خلالها، مهارات تنظيم وإدارة الوقت لضمان الرد على العملاء بسرعة وكفاءة، القدرة على التعامل مع العملاء بكفاءة والإجابة على كافة استفساراتهم بشكل كامل، مهارات في جمع وتحليل البيانات المتعلقة بالعملاء لضمان تقديم الخدمة بشكل مناسب، القدرة على التعامل مع فرق العمل عن بعد عبر تطبيق الواتس اب وتنسيق الأعمال مع الزملاء، مهارات التعامل مع الطلبات والطلبات الخاصة بالعملاء مع متابعة تنفيذها بشكل دقيق

المهام

الرد على استفسارات العملاء عبر تطبيق الواتس اب بشكل احترافي وسريع، إرسال رسائل ومعلومات للعملاء في الوقت المحدد بناءً على احتياجاتهم، متابعة محادثات العملاء بشكل دوري لضمان تقديم خدمة متميزة عبر الواتس اب، توثيق المحادثات والردود في أنظمة العمل الخاصة بالواتس اب وتحديثها بشكل منتظم، التعامل مع الشكاوى والمشاكل التي قد يواجهها العملاء بشكل سريع وفعال، تقديم معلومات دقيقة وشاملة للعملاء عبر المحادثات الخاصة بالواتس اب، متابعة العملاء الذين لم يتفاعلوا مع الرسائل وتقديم العروض الخاصة لجذبهم، تنسيق عمليات البيع من خلال الواتس اب وضمان إغلاق الصفقات بنجاح، تحليل بيانات المحادثات لتقديم تقارير دقيقة عن أداء الخدمة للعملاء، الحفاظ على جودة المحادثات والردود لضمان رضا العملاء الكامل