مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات التواصل الجيد مع العملاء والقدرة على التعامل معهم بكل احترافية، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات المتعلقة بالخدمات المقدمة، معرفة شاملة ببرامج إدارة البيانات والتعامل مع أنظمة الحجز أو المواعيد، القدرة على العمل في بيئة سريعة وإدارة الأولويات بشكل فعال، مهارات تنظيمية قوية لضمان تنظيم المكتب أو المنطقة المستقبلة بكفاءة، التمكن من التعامل مع المكالمات الهاتفية وتوجيهها بشكل مناسب للعملاء، مهارات التعامل مع الأنظمة الإلكترونية مثل البريد الإلكتروني أو الأنظمة المعتمدة داخل الشركة، القدرة على العمل ضمن فريق وضمان التنسيق مع الزملاء بشكل فعال، المرونة في التعامل مع المهام المتعددة وتعدد الأولويات، القدرة على الحفاظ على مستوى عالٍ من المهنية والهدوء في التعامل مع المواقف الصعبة

المهام

استقبال الزوار والعملاء بحفاوة وتوجيههم إلى الأماكن أو الأقسام المناسبة في المنشأة، الرد على المكالمات الهاتفية وتوجيهها إلى الأقسام المعنية بشكل دقيق وسريع، إدارة مواعيد العمل والتأكد من أن كل شيء يسير وفق الجدول الزمني المحدد، تقديم المعلومات الدقيقة للعملاء بشأن الخدمات المتاحة والإجراءات المطلوبة، التعامل مع أي استفسارات أو مشكلات يواجهها العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم، تنظيم البيانات والمعلومات داخل النظام لتسهيل الوصول إليها من قبل الزملاء والعملاء، التنسيق مع الفرق المختلفة لضمان تقديم خدمة متميزة للعملاء والزوار، تقديم المساعدة في تنظيم الأحداث أو الفعاليات داخل المنشأة لضمان نجاحها، التعامل مع المهام الإدارية الأخرى مثل تجهيز المستندات وتنظيمها، الحفاظ على بيئة عمل نظيفة ومرتبة لضمان انطباع إيجابي لدى العملاء