مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات في التعامل مع الزبائن والرد على استفساراتهم بطريقة ودية وفعالة، القدرة على العمل في بيئات متعددة ومتنوعة وتقديم الدعم المناسب لجميع الفئات، مهارات في تنظيم الوقت وإدارة المهام المتعددة بشكل متوازن وفعال، القدرة على العمل تحت الضغط والوفاء بالمهام ضمن المواعيد المحددة، مهارات اتصال قوية لتمثيل الشركة بأفضل صورة أمام العملاء والشركاء، القدرة على العمل في بيئة مهنية وحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية، مهارات التفاوض والإقناع بشكل يساهم في تحقيق أهداف المنظمة، القدرة على التعامل مع البيانات بشكل دقيق واتخاذ القرارات السليمة بناءً عليها، مهارات التنسيق الفعّال بين الأقسام المختلفة لتلبية احتياجات العملاء، مهارات استخدام التطبيقات والبرامج المكتبية الحديثة بشكل مبتكر لتحسين سير العمل

المهام

القيام بتقديم الدعم المباشر للعملاء ومساعدتهم في حل المشاكل التي قد يواجهونها، متابعة المهام اليومية والإشراف على تنفيذها بفعالية وبالتنسيق مع كافة الأقسام، التواصل مع العملاء لتحديد احتياجاتهم وضمان تلبيتها بكفاءة وسرعة، التفاعل مع فريق العمل لضمان تنفيذ المهام في الوقت المحدد وبأعلى جودة ممكنة، التفاوض مع العملاء والتوصل إلى حلول تلبي احتياجاتهم وتحقيق أهداف الشركة، إدارة وحل المشكلات التي قد تحدث مع العملاء بشكل سريع وفعّال لضمان رضاهم، تقديم التقارير اليومية أو الأسبوعية للمدير المباشر حول سير العمل والمشاكل التي تم معالجتها، مراجعة وتحليل بيانات العملاء لتحسين جودة الخدمة المقدمة لهم، متابعة عمليات الطلبات وضمان تقديم المنتجات والخدمات في الوقت المحدد، تدريب الموظفين الجدد على إجراءات العمل وتوجيههم إلى تنفيذ المهام المطلوبة بأفضل طريقة