مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التواصل مع العملاء والرد على استفساراتهم بشكل متميز، القدرة على العمل في بيئة سريعة التغير والتكيف معها، إلمام بالتكنولوجيا المستخدمة في تحسين سير العمل، مهارات تحليلية قوية لتقييم النتائج واتخاذ القرارات المناسبة، القدرة على التخطيط والتنظيم لتحقيق الأهداف المرجوة، مهارات قيادية لتوجيه الفرق وتحفيزهم نحو تحقيق الأداء المثالي، القدرة على اتخاذ القرارات في المواقف الصعبة والحرجة بشكل سريع، القدرة على إدارة الوقت والمهام بكفاءة لتحقيق أعلى مستوى من الإنتاجية، الإلمام بأدوات البرمجيات الأساسية المتعلقة بالوظيفة، القدرة على التفاعل بفعالية مع فريق العمل في بيئة جماعية

المهام

الإشراف على سير العمل اليومي وضمان تحقيق الأهداف بكفاءة، التواصل مع الزبائن والإجابة على استفساراتهم بطريقة احترافية، تنظيم جداول العمل وضمان توزيع المهام على الموظفين بشكل عادل، تقديم تقارير دورية عن أداء العمل إلى المديرين المعنيين، تدريب الموظفين الجدد على كيفية استخدام الأدوات المتاحة والالتزام بالإجراءات، تحسين الجودة بشكل مستمر من خلال مراجعة العمليات وتقديم التوصيات، التنسيق مع باقي الفرق لتحقيق الأهداف المشتركة بكفاءة، إجراء تقييمات دورية لأداء الفريق واتخاذ إجراءات التحسين، المساعدة في وضع خطط تطوير مستقبلية تواكب التغيرات السوقية، التعامل مع شكاوى العملاء بطريقة هادئة وفعّالة لضمان رضاهم