مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع العملاء وتقديم الخدمة بشكل احترافي وعلى أعلى مستوى، مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع العملاء والزملاء، القدرة على التعامل مع الأنظمة الإلكترونية المستخدمة في العمل بشكل سريع ودقيق، القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الطارئة بهدوء، مهارات التنسيق والإدارة لضمان سير العمل بكفاءة، القدرة على التعامل مع مختلف أنواع المنتجات والخدمات التي يقدمها المركز التجاري، الإلمام بالأساليب التسويقية الحديثة لزيادة المبيعات والوعي بالمنتجات، القدرة على إدارة الوقت وتنظيم الأولويات لتحقيق الأهداف المحددة، مهارات التحليل لتقييم أداء المركز والعمل على تحسينه بشكل مستمر، الالتزام بالسياسات والإجراءات المعتمدة في المركز التجاري لضمان سير العمل بشكل منتظم

المهام

مساعدة العملاء في اختيار المنتجات وتقديم الاستشارات اللازمة لهم، متابعة حالة المخزون والتأكد من توافر المنتجات بشكل دائم، الإشراف على سير العمل في القسم والتأكد من جودة الخدمة المقدمة، تنفيذ كافة إجراءات البيع وإتمام عمليات الدفع بشكل دقيق وسريع، التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء والعمل على حلها بشكل فعال، تدريب الموظفين الجدد وتقديم الدعم لهم في تعلم المهام المختلفة، تحديث الأنظمة الإلكترونية الخاصة بالمبيعات وتسجيل البيانات بشكل دقيق، التعاون مع الإدارات الأخرى لضمان سير العمل في المركز بشكل سلس، تقديم تقارير دورية عن أداء العمل في القسم والمبيعات الشهرية، المساهمة في تنفيذ العروض الترويجية والمشاركة في تحسين تجربة التسوق للعملاء