مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

التعامل مع العملاء بشكل احترافي وتقديم المساعدة اللازمة لهم عند الطلب، مهارات التواصل الجيدة مع القدرة على فهم احتياجات العملاء وتلبيتها، القدرة على التعامل مع مختلف الأنظمة الإلكترونية المخصصة للمبيعات أو إدارة البيانات، العمل ضمن فريق والتعاون مع الزملاء لتحقيق الأهداف المحددة للشركة أو المؤسسة، القدرة على التفاوض مع العملاء والموردين لتأمين أفضل العروض والأسعار المناسبة، القدرة على إدارة الوقت وتحديد الأولويات بشكل فعال في بيئة العمل السريعة، مهارات حل المشكلات بشكل سريع وفعال لتلبية احتياجات العمل والعملاء، القدرة على تقديم الدعم الفني واللوجستي للعملاء بشكل مباشر أو عبر الوسائل الإلكترونية، القدرة على التأقلم مع بيئات العمل المختلفة والمرونة في التعامل مع الظروف المتغيرة، مهارات العمل تحت الضغط والقدرة على اتخاذ القرارات المناسبة في الوقت المحدد لضمان سير العمل بشكل سلس

المهام

التفاعل مع العملاء والاستماع إلى احتياجاتهم وضمان تقديم الخدمة أو المنتج المناسب لهم، التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بطريقة احترافية وبالسرعة المطلوبة، إدارة مواعيد العمل والتأكد من تنفيذها بشكل دقيق وفقًا للجدول الزمني المحدد، التأكد من توفير جميع الأدوات والمعدات اللازمة للعمل أو تقديم الخدمة للعملاء بشكل دوري، تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات أو الخدمات المتاحة لهم ودعمهم في اتخاذ القرارات المناسبة، تنفيذ الإجراءات المتبعة لتوثيق المعاملات وتسجيل البيانات الخاصة بكل عملية بشكل دقيق، متابعة وتحليل المبيعات لتقديم تقارير دورية للإدارة عن الأداء العام، التنسيق مع الإدارات الأخرى لضمان تنفيذ العمليات المتكاملة في المؤسسة بشكل فعال، التعامل مع الشكاوى وتحويلها إلى الجهة المعنية للتعامل معها بحلول مناسبة، حضور الاجتماعات الداخلية والعمل مع الفريق لتحقيق الأهداف المحددة من قبل الإدارة