مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع الزوار والعملاء، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة بسرعة وبهدوء، مهارات إدارة الوقت لضمان التعامل مع استفسارات متعددة في وقت واحد، معرفة جيدة باستخدام أنظمة الكمبيوتر وبرامج الإدارة المكتبية المختلفة، القدرة على توفير خدمة عملاء ممتازة تلبي احتياجات الزوار، الالتزام بسياسات المؤسسة وتعليماتها لضمان تقديم خدمة مهنية، مهارات التنظيم والتخطيط لإدارة المهام المختلفة على أكمل وجه، قدرة على الاستماع بعناية وفهم احتياجات العملاء لتوفير الحلول المناسبة، مهارات التعامل مع الضغوط العالية والعمل في بيئات عمل سريعة ومتغيرة، القدرة على تقديم تقارير دقيقة ومحدثة للإدارة عن الأنشطة اليومية

المهام

استقبال الزوار وتوجيههم إلى الأقسام المناسبة بناءً على طلباتهم، الرد على المكالمات الهاتفية وتوجيهها إلى الأقسام المعنية لضمان سير العمل بسلاسة، التعامل مع استفسارات العملاء والضيوف بشكل مهني وودود، تحديث السجلات اليومية للزوار والمتابعة مع الإدارات المعنية عند الحاجة، إدارة مواعيد الاجتماعات والمناسبات الداخلية والتنسيق مع المشاركين، الحفاظ على بيئة العمل مرتبة ومنظمة لضمان راحة الزوار والموظفين، مساعدة في إجراء إجراءات الحجز للزوار والعملاء في حال الحاجة لذلك، معالجة الشكاوى البسيطة التي قد يواجهها العملاء وتقديم الحلول المناسبة، تأكيد المواعيد والمواعيد المستقبلية للأحداث والفعاليات المختلفة، تقديم الدعم الإداري والمكتبي للموظفين الآخرين حسب الحاجة