مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع العملاء بشكل احترافي وتقديم خدمة متميزة منذ اللحظة الأولى، مهارات التواصل الفعّالة مع الزوار والضيوف عبر الهاتف أو مباشرة لضمان راحتهم، القدرة على إدارة المهام المتعددة في وقت واحد مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الكفاءة، إلمام تام بنظام الحجز والإدارة الإلكترونية لتنسيق مواعيد الزوار بشكل فعال، مهارات التعامل مع المشكلات الطارئة وحلها بسرعة واحترافية، القدرة على العمل في بيئة سريعة التغير وفي ظل ضغط العمل المستمر، مهارات إدارة الوقت بشكل فعال لضمان سير العمل بشكل منتظم، القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بطريقة إيجابية واحترافية، مهارات التنظيم وحفظ الملفات والبيانات بطريقة دقيقة وآمنة، القدرة على تقديم معلومات دقيقة وواضحة للزوار بما يتناسب مع احتياجاتهم

المهام

إدارة استقبال الزوار والعملاء واستقبالهم بشكل محترف وودود منذ اللحظة الأولى، الرد على استفسارات الزوار عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتنظيم المواعيد والطلبات، توجيه الزوار إلى الأماكن المحددة داخل المنشأة بطريقة مهنية ومنظمة، استقبال الشكاوى والملاحظات من الزوار والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن، تجهيز المستندات والملفات اللازمة لزيارة الزوار وضمان سهولة الوصول إليها، تأكيد المواعيد وإجراء التعديلات اللازمة على التوقيتات حسب الحاجة، التعامل مع طلبات الزوار المتعلقة بالإقامة أو المرافق الأخرى بشكل فعال، التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمة متميزة للزوار، الحفاظ على سجلات الزوار وإدخال البيانات المتعلقة بهم بشكل دقيق، تقديم الدعم اللازم لفريق العمل في أداء المهام اليومية وتيسير سير العمل