مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع مختلف العملاء بكفاءة واحترام، مهارات التواصل الفعّال عبر الهاتف والبريد الإلكتروني مع العملاء والزملاء، القدرة على تنظيم وإدارة الوقت بشكل ممتاز لتنفيذ المهام في الوقت المحدد، مهارات العمل الجماعي للتعاون مع الزملاء وتوفير بيئة عمل مريحة، مهارات في التعامل مع الشكاوى والمواقف الصعبة بشكل مهني، القدرة على العمل تحت ضغط في بيئة عمل سريعة ومتغيرة، مهارات التعامل مع الأنظمة الإلكترونية الحديثة وبرامج إدارة العمل، القدرة على تحليل المشكلات واقتراح حلول فعالة للمشاكل اليومية، مهارات التفاوض وإقناع العملاء باتخاذ القرارات الصحيحة، الحفاظ على مظهر مهني وتعامل مع الجميع بطريقة محترمة ومتوازنة

المهام

العمل على تقديم خدمات مهنية للعملاء وتلبية احتياجاتهم بشكل مستمر، التعامل مع الطلبات والشكاوى وحلها بطريقة سريعة وفعالة لضمان الرضا، تنظيم الأنشطة اليومية والعمل وفق جدول زمني محدد لضمان سير العمل بسلاسة، الرد على الاستفسارات الهاتفية وتوجيهها للموظفين المختصين في المكاتب، تقديم الإرشادات للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة بالشركة، تجهيز وتحديث التقارير اليومية أو الأسبوعية حسب متطلبات العمل، التنسيق مع الأقسام الداخلية لتسهيل الإجراءات بين الفرق المختلفة، العمل على استلام وتسليم المهام بشكل دوري لضمان التقدم في العمل، تدريب الموظفين الجدد على التعامل مع العملاء والتقنيات المستخدمة، المتابعة المستمرة لحالة الخدمات والمنتجات لضمان تقديم أفضل تجربة للعملاء