مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات التواصل الفعالة مع الزوار والعملاء لضمان تجربة إيجابية، القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية وحل استفسارات العملاء بشكل احترافي، مهارات في تنظيم واستقبال الزوار والعملاء في الأماكن العامة، القدرة على التعامل مع الحاسوب واستخدام أنظمة إدارة الاستقبال والمعلومات، القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة وتقديم الحلول الفعالة بسرعة، مهارات الاستماع الجيد للعملاء وفهم احتياجاتهم وتقديم المساعدة المناسبة، قدرة على التنسيق بين الأقسام المختلفة داخل المنشأة لضمان سير العمل بسلاسة، مهارات تنظيم الملفات وحفظ المستندات الهامة بطريقة مرتبة وآمنة، القدرة على التعامل مع النقد والاعتراضات من الزوار وحلها بطريقة مهذبة، مهارات العمل تحت الضغط وتنظيم الوقت بفعالية خلال ساعات العمل الطويلة

المهام

استقبال الزوار والعملاء وتوجيههم إلى الأماكن المطلوبة في المنشأة، الرد على المكالمات الهاتفية وتقديم الإجابات الصحيحة على استفسارات العملاء، التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان توفير الخدمات المطلوبة للعملاء في الوقت المحدد، تنظيم مواعيد الاجتماعات والأحداث الداخلية للمؤسسة بشكل فعال، تجهيز وحفظ الوثائق والملفات المتعلقة بالزوار والمراجعين بطريقة منظمة وآمنة، مراقبة الدخول والخروج من المنشأة والتأكد من تسليم التصاريح بشكل مناسب، تقديم الدعم الإداري واللوجستي لفريق العمل والمساعدة في ترتيب الجدول الزمني، الحفاظ على بيئة نظيفة ومرتبة في منطقة الاستقبال وتوفير الأجواء المناسبة للزوار، التعامل مع المواقف الطارئة التي قد تحدث في منطقة الاستقبال بشكل سريع وفعال، مساعدة العملاء في حل المشكلات الإدارية أو اللوجستية التي قد يواجهونها أثناء زيارتهم