مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على تقديم خدمة عملاء ممتازة لضمان رضا العملاء التام طوال الوقت، مهارات التواصل الفعالة مع الزبائن لضمان تلبية احتياجاتهم بشكل دقيق، معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات الطبية المقدمة لضمان تقديم استشارات دقيقة للعملاء، القدرة على العمل في بيئة سريعة التغير مع ضمان استمرارية تقديم الخدمة بأعلى جودة، القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بشكل سريع وفعال لتفادي أي مشاكل، مهارات إدارة الوقت لضمان تقديم الخدمة بشكل سريع وفي الوقت المحدد، الالتزام بمعايير الجودة والسلامة الطبية في تقديم الخدمات للعملاء، القدرة على العمل مع فرق متعددة التخصصات لضمان تقديم أفضل الخدمات للعملاء، مهارات التفاوض لإقناع العملاء بالحلول المناسبة لهم بشكل مرضي، القدرة على التعامل مع الأنظمة الإلكترونية لضمان دقة المعاملات وتوفير البيانات للعملاء بأسرع وقت

المهام

استقبال العملاء وتقديم الخدمات الطبية أو الاستشارية وفقًا لمتطلباتهم واحتياجاتهم، التنسيق مع الأطباء والمختصين لتوفير الاستشارات الطبية الدقيقة للعملاء بناءً على احتياجاتهم، متابعة حالة العملاء بعد تقديم الخدمات الطبية لضمان حصولهم على الرعاية اللازمة، مساعدة العملاء في اختيار العلاجات أو الخدمات المناسبة لهم بناءً على استفساراتهم، تقديم المعلومات اللازمة حول منتجات وخدمات المجموعة لضمان تسويق فعال للمنتجات، التعامل مع الشكاوى والطلبات الخاصة للعملاء بشكل سريع وفعال لضمان رضاهم التام، التنسيق مع فريق العمل الطبي لإتمام الإجراءات الطبية بأعلى جودة وفي أسرع وقت، تقديم استشارات طبية دقيقة للعملاء بناءً على نتائج الفحوصات أو الاستفسارات المقدمة، متابعة العملاء بعد تلقي الخدمات الطبية للتأكد من رضاهم وتقديم الحلول المناسبة عند الحاجة، إعداد تقارير دورية حول تقدم العمل وأداء الفريق وتقديم التوجيهات اللازمة