مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات التواصل الفعال مع العملاء لضمان تقديم خدمة عالية الجودة واحترافية، القدرة على التعامل مع الأنظمة الإلكترونية المختلفة لحجز المواعيد وتسجيل البيانات، مهارات التنظيم والترتيب لاستقبال العملاء بشكل محترف وتنظيم الأولويات بسرعة، القدرة على إدارة مواقف العملاء المختلفة والتعامل مع الشكاوى والملاحظات بشكل هادئ وفعال، مهارات الضيافة لضمان راحة الزوار أثناء تواجدهم في المنشأة أو المستشفى، القدرة على العمل ضمن فريق لضمان سير العمل بشكل منسجم وفعّال بين جميع الأقسام، مهارات استخدام الهاتف والبريد الإلكتروني للتواصل مع العملاء والزوار وتأكيد المواعيد، القدرة على تنظيم وجدولة المواعيد المختلفة وضمان دقتها في تنفيذ الإجراءات، مهارات التعامل مع الحالات الطارئة واحتواء المواقف غير المتوقعة بسرعة وفعالية، معرفة بالإجراءات والبروتوكولات التي يجب اتباعها في حالات الطوارئ للحفاظ على النظام في المنشأة

المهام

استقبال الزوار والعملاء عند وصولهم إلى المنشأة والترحيب بهم بشكل مهذب وودي، التعامل مع المكالمات الهاتفية وتوجيهها إلى الأقسام المختلفة بدقة وسرعة، مساعدة العملاء والزوار في التوجيه والإجابة على استفساراتهم بشكل دقيق وسريع، الحفاظ على بيئة استقبال مرتبة ونظيفة لضمان انطباع جيد للزوار والعملاء، تأكيد المواعيد مع العملاء وتنظيمها بشكل منظم لتفادي أي تداخل أو أخطاء، تجهيز المستندات اللازمة للزوار مثل نماذج التسجيل أو بطاقات الدخول الخاصة بهم، تنظيم وتنفيذ إجراءات استقبال الزوار والتأكد من تنفيذ الإجراءات حسب اللوائح المعتمدة، معالجة الشكاوى والملاحظات من الزوار والعملاء بشكل مهني وحلها في أقرب وقت ممكن، التعاون مع فرق أخرى في المنشأة لضمان سير العمل بسلاسة وتنظيم، تنظيم جدول الزيارات والاجتماعات المختلفة وإدارة الأولويات بشكل فعّال