مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع الركاب والمساعدة في تسهيل إجراءات السفر، القدرة على التعامل مع أنظمة الحجز والطيران المختلفة بشكل سريع وفعّال، مهارات حل المشكلات والتعامل مع المواقف الطارئة التي قد تحدث أثناء السفر، القدرة على التكيف مع بيئة العمل السريعة والمتغيرة بشكل دائم، مهارات تنظيم الوقت والإشراف على سير العمليات داخل المطار لضمان الكفاءة، القدرة على تقديم الدعم للعملاء والركاب أثناء إجراءات السفر، مهارات التعامل مع فرق العمل المتعددة لضمان سير العمل بسلاسة، القدرة على الحفاظ على هدوء الأعصاب في الأوقات المزدحمة والعمل تحت الضغط، مهارات الإرشاد والإجابة على استفسارات الركاب بشكل احترافي، القدرة على العمل مع التقنيات الحديثة المتاحة في خدمات المطار لتسريع الإجراءات

المهام

مساعدة الركاب في إنهاء إجراءات السفر وتوجيههم إلى الأماكن الصحيحة في المطار، التعامل مع الاستفسارات والشكاوى من الركاب وتقديم حلول ملائمة وسريعة، التنسيق مع الطاقم الميداني لضمان سير العمل في المطار بدون مشاكل أو تأخيرات، متابعة إجراءات الأمن والسلامة في المطار وتطبيقها على جميع الركاب، مساعدة الركاب في حمل الأمتعة والإجابة على الاستفسارات الخاصة بالبضائع المفقودة، تقديم الدعم للركاب في حالات الطوارئ أو تأخيرات الرحلات وضمان راحتهم، التعاون مع فرق الأمن والجمارك لتسهيل عمليات التفتيش، التأكد من صحة الوثائق اللازمة للسفر مثل جوازات السفر والتأشيرات، التعامل مع أي مشكلة قد تحدث مع الركاب وإيجاد الحلول المناسبة في أقرب وقت، متابعة أنظمة المطار لضمان سير العمليات بكفاءة وفعالية لضمان راحة الركاب