مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على تقديم خدمة عملاء ممتازة مع الحفاظ على الابتسامة والمهنية في جميع الأوقات، مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع الزبائن وفهم احتياجاتهم، القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم الخدمة بسرعة وبدقة، معرفة قائمة الطعام والمشروبات بشكل جيد لتوجيه الزبائن إلى الخيارات المناسبة، المهارات التنظيمية لضمان تقديم الطلبات في الوقت المناسب وبدون أخطاء، القدرة على التعامل مع شكاوى الزبائن وحلها بسرعة واحترافية، القدرة على الحفاظ على مظهر نظيف ومرتب خلال العمل، الدقة في تسجيل الطلبات وتقديم الفاتورة بالشكل الصحيح، القدرة على العمل ضمن فريق لتوفير أفضل تجربة للعملاء، الالتزام بالمعايير الصحية والسلامة الغذائية عند تقديم الطعام والشراب

المهام

استقبال الزبائن وتوجيههم إلى الطاولة المناسبة مع تقديم الترحيب الحار، تقديم قائمة الطعام والمشروبات للزبائن وتوضيح الخيارات المتاحة، أخذ طلبات الطعام والشراب من الزبائن وتأكيد التفاصيل للتأكد من دقتها، تقديم الطلبات بشكل منظم وسريع مع التأكد من رضى الزبائن عن الخدمة، متابعة الزبائن أثناء تناول الطعام والشراب للتأكد من أن كل شيء على ما يرام، الرد على استفسارات الزبائن حول قائمة الطعام وتقديم اقتراحات عندما يطلبونها، تنظيف الطاولات بعد مغادرة الزبائن وإعدادها للزبائن الجدد، تقديم الفاتورة إلى الزبائن والقيام بمعالجة المدفوعات بطريقة منظمة وآمنة، مساعدة الزملاء في حال الحاجة لضمان سير العمل بسلاسة، الإبلاغ عن أي مشاكل أو شكاوى للمدير والتعاون مع الزبائن لتلبية احتياجاتهم