مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع العملاء بكفاءة واحترافية من خلال توفير المعلومات الدقيقة لهم، مهارات في إدارة ومتابعة عقود التأجير وإجراءات الحجز بشكل دقيق وسريع، معرفة تامة بأنواع السيارات المختلفة ومواصفاتها لضمان تقديم الاختيارات الأمثل للعملاء، القدرة على إدارة عمليات تسليم واستلام السيارات بشكل منظم وبدون تأخير، مهارات التواصل الممتازة لتنسيق عمليات الحجز والإجابة على استفسارات العملاء بكل وضوح، القدرة على حل المشكلات التي قد يواجهها العملاء أثناء عملية التأجير بكفاءة ومرونة، القدرة على العمل تحت الضغط والالتزام بالمهام المتعددة في وقت واحد، معرفة جيدة بأنظمة الحجز الالكتروني ومهارات التعامل مع البرمجيات المستخدمة في هذا المجال، مهارات التفاوض على أسعار التأجير والعروض الخاصة بما يخدم مصلحة الشركة والعملاء، القدرة على الحفاظ على سجلات دقيقة للعملاء والمعاملات الخاصة بهم وتحديثها بشكل منتظم

المهام

إدارة عمليات تأجير السيارات بشكل فعال من خلال استلام وحجز السيارات للعملاء، تقديم النصائح للعملاء حول الأنواع المختلفة للسيارات واختيار الأنسب لهم وفقًا لاحتياجاتهم، التنسيق مع فرق الصيانة لضمان جاهزية السيارات للتأجير بشكل دائم وبدون أي مشاكل، متابعة حالات السيارات المستأجرة وضمان إعادتها في الوقت المحدد بدون أي أضرار، معالجة وتوثيق عمليات الدفع والفواتير والتأكد من دقة الحسابات المتعلقة بالتأجير، حل أي مشكلات قد تنشأ أثناء فترة تأجير السيارة والتأكد من رضا العملاء، تأكيد مواعيد استلام وإرجاع السيارات مع العملاء بشكل دقيق ومرتب، متابعة المخزون من السيارات وصيانتها بشكل دوري للحفاظ على جودة الخدمة، التفاعل مع العملاء بعد إرجاع السيارات للحصول على ملاحظاتهم وتحسين الخدمة، تقديم تقارير دورية للإدارة عن أداء الخدمة والمبيعات والإيجارات