مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التواصل الفعال مع العملاء في الميدان وتقديم الحلول المناسبة لمشاكلهم، مهارات في إدارة الوقت لتنظيم جولات العمل الميدانية بكفاءة وفعالية، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة بسرعة واتخاذ القرارات المناسبة، مهارات التفاوض مع العملاء وتوضيح العروض والخيارات المتاحة لهم بشكل مهني، القدرة على استخدام التكنولوجيا الحديثة في تتبع المندوبين وتنظيم المواعيد، مهارات في تقديم الدعم الفني للعملاء وحل المشكلات الميدانية التي قد تواجههم، القدرة على إدارة بيانات العملاء وتحديث السجلات الخاصة بهم بشكل دقيق، مهارات في تقديم تقارير ميدانية دورية للإدارة لتقييم مستوى الخدمة، القدرة على العمل بشكل مستقل وتحت ضغط في بيئة ميدانية متغيرة، مهارات في التفاعل مع فريق العمل لضمان تنفيذ العمليات الميدانية بكفاءة عالية

المهام

التواصل مع العملاء في الميدان لتقديم الدعم والخدمات اللازمة لهم بشكل احترافي، تنظيم الجولات الميدانية وتحديد الأولويات لضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد، متابعة حالات العملاء والتأكد من حل مشكلاتهم بفعالية وجودة عالية، تقديم حلول مبتكرة للمشاكل التي تواجه العملاء في الميدان وتعزيز رضاهم، تقديم تقارير ميدانية دقيقة للإدارة حول حالة الخدمات المقدمة للعملاء، مراقبة ومتابعة أداء العمليات الميدانية وتقديم التوجيه اللازم للمندوبين، تقديم الدعم الفني للعملاء وتوجيههم في حال حدوث أي مشكلة أو عطل في الخدمة، الحفاظ على علاقة جيدة مع العملاء من خلال التواصل المستمر والمساعدة في تحسين تجربتهم، إدارة الجداول الزمنية للعمل الميداني وضمان التزام المندوبين بالمواعيد المحددة، المشاركة في الاجتماعات الميدانية لتحسين استراتيجيات الخدمة الميدانية وتطويرها