مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات تواصل قوية باللغتين الشفوية والكتابية لضمان توفير خدمة عملاء ممتازة والقدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بشكل سريع وفعّال ومهارات في استخدام أنظمة الاتصال الحديثة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة

المهام

استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو القنوات الرقمية الأخرى والحفاظ على سجل دقيق للتفاعلات مع العملاء لتقديم الدعم المستقبلي والتعامل مع الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء وتقديم حلول مرضية