مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع مختلف أنواع العملاء وتقديم الدعم اللازم لهم بطريقة احترافية، مهارات التواصل الجيد مع الزملاء والعملاء والقدرة على التفاعل بشكل إيجابي، القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع الأعضاء لتحقيق أهداف الشركة، الإلمام بأساسيات الحاسب الآلي واستخدام البرامج المكتبية بكل سهولة وفاعلية، القدرة على تعلم المهام بسرعة والتمتع بروح المبادرة والإبداع، التحلي بالصبر والقدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والضغط، مهارات تنظيم الوقت وإدارة الأولويات بفعالية لتحقيق الأداء الأمثل، مهارات حل المشكلات وتقديم الحلول المناسبة بشكل سريع وفعال، الحفاظ على الانضباط والالتزام بسياسات وإجراءات العمل في جميع الأوقات، الاهتمام بالتفاصيل الدقيقة والعمل بدقة لتجنب الأخطاء وتحقيق أفضل النتائج

المهام

القيام بمهام متعددة تتضمن التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم المطلوب لهم، التفاعل مع العملاء بشكل فعال لحل المشكلات وتلبية احتياجاتهم بشكل فوري، تنفيذ الأعمال المكتبية المتعلقة بالوظيفة مثل إدخال البيانات وحفظ المستندات وتنظيمها، التنسيق مع الأقسام الأخرى في الشركة لضمان تنفيذ الأعمال بسلاسة وكفاءة، متابعة الحالات العالقة مع العملاء وإبلاغهم بالتحديثات المستمرة عن وضعهم، إدارة المواعيد وتنظيم الجدول الزمني للاجتماعات والأنشطة المتعلقة بالوظيفة، تحسين التواصل بين الفريق وتقديم مقترحات لزيادة الإنتاجية وتحسين بيئة العمل، متابعة تنفيذ التعليمات والسياسات الخاصة بالعمل لضمان التوافق مع المعايير المعتمدة، تقديم الدعم الفني للعملاء في حال واجهوا أي مشاكل تتعلق بالخدمات أو المنتجات المقدمة، إجراء تقارير دورية حول سير العمل ورفعها للإدارة العليا لتقييم الأداء وتحسينه