مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات التواصل الفعّال مع الزوار والرد على استفساراتهم بطريقة مهذبة واحترافية، القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية وتوجيهها إلى الأقسام المعنية بشكل دقيق، مهارات التنظيم والقدرة على ترتيب الأولويات لضمان سير العمل بكفاءة، القدرة على التعامل مع برامج الكمبيوتر المتخصصة في إدارة البيانات والمواعيد، مهارات التعامل مع العملاء ذوي الخلفيات الثقافية المختلفة وتلبية احتياجاتهم بشكل مناسب، القدرة على العمل تحت الضغط ومواكبة جداول العمل المتغيرة، مهارات إدارة الوقت بشكل جيد لضمان إنهاء المهام في الوقت المحدد، القدرة على تقديم الدعم الإداري والإشراف على عمليات الاستقبال بشكل يومي، مهارات الحاسوب المتقدمة لاستخدام أنظمة الحجز وإدارة المواعيد الإلكترونية، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة والمرونة في تقديم حلول سريعة وفعّالة

المهام

استقبال الزوار والتأكد من توجيههم إلى الأماكن المناسبة داخل المجمع، الرد على المكالمات الهاتفية وتوجيهها للأقسام المعنية بأسرع وقت ممكن، ترتيب وتنظيم مواعيد العملاء والزوار وفقًا لجداول العمل المقررة، تحديث البيانات الشخصية للعملاء وضمان دقتها في النظام الإلكتروني، مساعدة الزوار في إيجاد الأماكن والخدمات المطلوبة داخل المجمع، التعامل مع الشكاوى والاستفسارات من الزوار وتقديم حلول مرضية، تقديم الدعم الإداري للأقسام المختلفة ومساعدة الموظفين في تنظيم مواعيدهم، التنسيق مع الإدارات الأخرى لضمان تقديم خدمة متميزة للعملاء والزوار، مراقبة النظام الأمني في قسم الاستقبال لضمان سلامة العملاء والزوار، تقديم تقارير دورية عن أداء قسم الاستقبال للإدارة العليا