مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات التواصل الجيد مع الزوار والعملاء لتقديم المعلومات والإرشادات بشكل واضح، القدرة على التعامل مع المواقف المختلفة بشكل مهني وحل المشكلات بسرعة وكفاءة، مهارات تنظيمية لإدارة وتنظيم المواعيد والاتصالات الواردة على الهاتف أو البريد الإلكتروني، القدرة على استخدام برامج الكمبيوتر المختلفة لإدارة قاعدة البيانات والرد على الاستفسارات، القدرة على التعامل مع الأنظمة الإلكترونية للحجز والجدولة بشكل فعال، مهارات الكتابة والتوثيق للرد على الرسائل الإلكترونية أو كتابة التقارير بطريقة واضحة ودقيقة، القدرة على التعامل مع ضغط العمل والمواقف الصعبة بشكل هادئ ومرن، مهارات متعددة المهام لتنظيم وتنفيذ الأنشطة المختلفة في بيئة العمل، القدرة على التنسيق بين الأقسام المختلفة لضمان سير العمل بكفاءة، مهارات خدمة العملاء لتقديم أفضل تجربة للزوار والعملاء في كل الأوقات

المهام

استقبال الزوار والعملاء بطريقة مهذبة واحترافية وتقديم الدعم والمساعدة لهم، الرد على استفسارات الزوار من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني وتوفير الإجابات اللازمة، تنظيم المواعيد وتحديث جدول الزيارات أو الاجتماعات بما يتوافق مع احتياجات العملاء، توجيه الزوار إلى الأماكن المطلوبة داخل المنشأة أو تقديم الإرشادات المتعلقة بالخدمات المتاحة، التعامل مع البريد الوارد والصادر وتنظيمه وتوزيعه على الأقسام المعنية بشكل سريع ودقيق، التنسيق مع فريق العمل لضمان سير العمل دون أي تأخير أو مشكلات، تقديم تقارير دورية للإدارة عن الأنشطة التي تم إنجازها أو الملاحظات التي تم جمعها، تقديم الدعم الإداري للأقسام المختلفة مثل استقبال البريد أو تنظيم الاجتماعات، إدارة قاعدة البيانات الخاصة بالعملاء والموظفين بشكل فعال لضمان سهولة الوصول إلى المعلومات، الحفاظ على بيئة عمل منظمة وآمنة لزيادة الإنتاجية وتحقيق الراحة للزوار والموظفين