مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التواصل الفعال مع العملاء والرد على استفساراتهم بطريقة مهنية، القدرة على إدارة المكالمات الهاتفية وتوجيهها بشكل صحيح وفعال، مهارات التنسيق والإدارة لضمان سير العمل بشكل منظم ومرن، التعامل مع الأنظمة التقنية مثل برامج الحجز والأنظمة الداخلية لإدارة البيانات، القدرة على التعامل مع الضغط والعمل في بيئة سريعة الحركة بشكل مستمر، مهارات تنظيم الوقت وتحديد الأولويات لضمان تنفيذ المهام بشكل فعّال، مهارات تقديم المساعدة للزوار والعملاء بأعلى مستوى من الخدمة، الحفاظ على مظهر مهني وودود عند التعامل مع العملاء والزوار، القدرة على حل المشكلات البسيطة والرد على الاستفسارات المتعلقة بالخدمات المقدمة، الالتزام بالمواعيد والتقيد بإجراءات العمل الداخلية لضمان سير العمل بسلاسة

المهام

استقبال الزوار والعملاء وتوجيههم إلى الوجهات المطلوبة داخل المنشأة، الرد على المكالمات الهاتفية وتوجيهها بشكل مناسب إلى الأقسام المعنية، التعامل مع الاستفسارات المتعلقة بالخدمات المتاحة وتوفير معلومات دقيقة للعملاء، إدخال البيانات الخاصة بالزوار في النظام الإلكتروني بشكل صحيح ومحدث، تقديم المساعدة للعملاء في ملء استمارات التسجيل أو طلبات الخدمات المختلفة، ترتيب مواعيد الاجتماعات والحجوزات للعملاء وتأكيدها بشكل مستمر، العمل مع فريق العمل لضمان تقديم أعلى مستوى من الخدمة والراحة للزوار، الحفاظ على بيئة استقبال نظيفة ومنظمة ومهنية لاستقبال الزوار، مساعدة الزوار في الحصول على الخدمات المطلوبة بشكل فعال ومرن، التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان استجابة سريعة لاحتياجات العملاء والزوار