مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات التواصل الجيد مع العملاء لضمان تقديم خدمة استعلامات عالية الجودة، القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية والرد على استفسارات العملاء بشكل احترافي، مهارات تنظيم المواعيد والتنسيق بين مختلف الأقسام لتلبية احتياجات الزوار، القدرة على استقبال الزوار بشكل ودود وتوجيههم إلى الأقسام المناسبة في المنشأة، مهارات استخدام أنظمة الحاسوب لإدخال البيانات وإجراء المعاملات بشكل سريع ودقيق، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بفعالية وكفاءة، مهارات العمل تحت الضغط وإدارة المواقف الطارئة بروح مهنية، القدرة على الحفاظ على بيئة عمل نظيفة ومنظمة للمساعدة في تجربة العملاء الإيجابية، مهارات التفاوض والإقناع لضمان رضا العملاء وتلبية احتياجاتهم، القدرة على إدارة البريد والطرود والتأكد من تسليمها بشكل دقيق وفوري

المهام

استقبال الزوار والترحيب بهم وتوجيههم إلى الأقسام أو الأشخاص المناسبين، الرد على المكالمات الهاتفية وتوجيه الاستفسارات بشكل دقيق وسريع للعملاء، تحديث سجلات العملاء في النظام وتنظيم البيانات بشكل دقيق لضمان سهولة الوصول إليها، متابعة الرسائل الإلكترونية والبريد الداخلي والتأكد من التعامل معها وفق الإجراءات، إدارة الجداول الزمنية والمواعيد الخاصة بالاجتماعات مع الزوار والعملاء، مساعدة العملاء في تعبئة النماذج أو تقديم المعلومات المطلوبة عن الخدمات المتاحة، العمل مع فرق أخرى داخل المنشأة لضمان تلبية جميع احتياجات العملاء بشكل متكامل، متابعة الطلبات الواردة وتنظيم الأولويات للتأكد من تنفيذها في الوقت المحدد، الحفاظ على بيئة عمل نظيفة ومنظمة بما يتماشى مع معايير السلامة الصحية، تقديم الدعم اللازم للموظفين الآخرين في الإدارات المختلفة لضمان سلاسة العمل داخل المنشأة