مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع المسافرين والتفاعل مع احتياجاتهم بشكل مهني، مهارات التنظيم والترتيب لضمان سير العمل بسلاسة في المطار، القدرة على إدارة الوقت وتحديد أولويات المهام بشكل فعال، مهارات التواصل الممتازة مع المسافرين وزملاء العمل لضمان خدمة عملاء عالية الجودة، معرفة الإجراءات الأمنية والتقنية الخاصة بشركات الطيران لضمان سلامة الرحلات، القدرة على التعامل مع الأنظمة الرقمية الخاصة بالحجوزات وتسجيل الوصول، مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الفرق المختلفة في بيئة العمل، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة واتخاذ الإجراءات اللازمة بسرعة، مهارات في التعامل مع الضغوط والتحديات التي قد تحدث أثناء العمل، الالتزام بسياسات الشركة لضمان تقديم أفضل تجربة للمسافرين

المهام

إتمام إجراءات تسجيل الوصول للمسافرين وضمان راحتهم خلال العملية، مراقبة الجداول الزمنية للرحلات والتأكد من تنفيذها في الوقت المحدد، مساعدة الركاب في تقديم مستنداتهم والتأكد من صحتها قبل الرحلة، توفير دعم فني للمسافرين في حالة وجود مشاكل تتعلق بالحجوزات أو التذاكر، التنسيق مع الفرق الأخرى لضمان سير العمليات بشكل سلس في المطار، التأكد من الالتزام بالإجراءات الأمنية والسلامة لجميع الركاب والموظفين، الإبلاغ عن أي حادث أو تأخير يتعرض له المسافرون واتخاذ الإجراءات اللازمة، توجيه المسافرين إلى البوابات المناسبة والتأكد من وصولهم في الوقت المحدد، متابعة النظام البيئي للطيران والتأكد من توجيه الرحلات بالطريقة الصحيحة، تقديم استشارات للمسافرين بخصوص الخدمات الإضافية مثل الطعام والمشروبات