مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع الأنظمة الإلكترونية وتحديث البيانات بشكل دقيق ومتسلسل، مهارات في تقديم الدعم الفني للعملاء على مدار الساعة والرد على استفساراتهم، القدرة على التعامل مع برامج الحاسب الآلي المختلفة واستخدام الأدوات الإلكترونية بشكل فعال، مهارات تواصل قوية لضمان التواصل الفعّال مع المواطنين والمؤسسات الحكومية الأخرى، القدرة على إدارة البيانات بشكل دقيق ومنظم وضمان صحتها في جميع الأوقات، مهارات في التعامل مع العمليات الرقمية التي تتطلب دقة واهتمامًا بالتفاصيل، القدرة على تحليل البيانات ورفع تقارير دقيقة حول الأداء والأنشطة، القدرة على العمل ضمن فريق واحد وتحقيق أهداف الفريق بطريقة منظمة وفعالة، مهارات في التعامل مع أوقات الضغط والتصرف بسرعة في الحالات الطارئة، القدرة على تقديم الحلول التقنية السريعة للمشاكل التي قد تطرأ أثناء استخدام الأنظمة الإلكترونية

المهام

مساعدة المواطنين في التسجيل على الأنظمة الحكومية الإلكترونية والتأكد من صحة بياناتهم، متابعة عمليات التحديث والصيانة الدورية للأنظمة الحكومية الإلكترونية وتقديم الدعم الفني، تقديم الاستشارات حول كيفية استخدام بوابة الحكومة الإلكترونية وتوجيه المواطنين، التحقق من دقة وصحة المعلومات المدخلة في الأنظمة الإلكترونية والتأكد من اكتمالها، مراقبة سير العمليات الحكومية الإلكترونية وضمان استمراريتها بدون مشاكل تقنية، توفير الدعم الفني للمشاكل التقنية التي قد يواجهها المستخدمون أثناء التفاعل مع الأنظمة الإلكترونية، تدريب المستخدمين الجدد على كيفية استخدام الأنظمة الإلكترونية بسهولة وكفاءة، التعامل مع الاستفسارات اليومية وتقديم الحلول المناسبة عبر القنوات الإلكترونية المتاحة، رفع تقارير دورية حول أداء الأنظمة الإلكترونية وتقديم اقتراحات للتحسين، ضمان اتباع جميع الإجراءات الأمنية في التعامل مع البيانات الحكومية وتحديثاتها