مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع جميع الأنظمة الإلكترونية والمعدات التقنية الخاصة بالشركة بمهارة، مهارات في التواصل مع العملاء والرد على استفساراتهم بطريقة مهنية وودية، القدرة على إدارة البيانات والمعلومات بشكل آمن ودقيق ضمن الأنظمة المخصصة للشركة، مهارات في التعامل مع برامج الكمبيوتر المكتبية والأنظمة السحابية لتخزين البيانات بشكل فعال، القدرة على حل المشكلات التقنية التي قد تواجه العملاء بسرعة وكفاءة، مهارات في العمل الجماعي والتنسيق مع الفرق الأخرى لضمان تحقيق أهداف الشركة، القدرة على العمل تحت الضغط وتنفيذ المهام المطلوبة في الوقت المحدد، مهارات في إدارة المكالمات الهاتفية والرد على العملاء بأعلى درجات الاحترافية، القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء وحل مشاكلهم التقنية بأسرع وقت ممكن، مهارات في إدارة المشاريع الصغيرة والتأكد من إتمامها بنجاح وفي الموعد المحدد

المهام

إدارة المعلومات والبيانات الخاصة بالعملاء ضمن الأنظمة الإلكترونية للشركة لضمان تنظيمها وسهولة الوصول إليها، التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني للرد على استفساراتهم وحل مشكلاتهم بسرعة، تنسيق العمل مع الفرق المختلفة داخل الشركة لضمان التناغم وتحقيق أهداف المشروع المشترك، تقديم الدعم الفني للعملاء وحل المشكلات التقنية التي قد تواجههم بكفاءة وفعالية، متابعة الطلبات الواردة من العملاء والتأكد من تنفيذها بشكل كامل وفقًا للمواصفات المحددة، استخدام الأنظمة السحابية لتخزين البيانات وتحسين الوصول إليها بسرعة وكفاءة، إعداد التقارير الدورية حول أداء الفريق ونتائج العمل التي تم إنجازه، الرد على المكالمات الهاتفية من العملاء وضمان توفير حلول سريعة لمشاكلهم، العمل على تحسين العمليات الداخلية في الشركة وزيادة الإنتاجية وجودة الخدمات المقدمة، تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات الجديدة التي تقدمها الشركة