مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على تقديم خدمة العملاء بشكل احترافي وفعال لضمان رضا الزوار، مهارات التواصل الجيد مع الزوار من خلال استخدام أسلوب مهذب وواضح، القدرة على التعامل مع الاستفسارات وتنظيم المواعيد بطريقة دقيقة وفعالة، إتقان استخدام أنظمة الحجز وإدارة المواعيد بشكل سريع ودقيق، مهارات إدارة الوقت لتنظيم مواعيد المرضى بشكل فعال لضمان سير العمل بسلاسة، القدرة على العمل ضمن فريق مع أطباء وموظفين آخرين بشكل متعاون، مهارات الحاسب الآلي الأساسية للعمل على أنظمة الحجز وتوثيق البيانات بشكل دقيق، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة وتوجيه المرضى بما يتماشى مع إجراءات الطوارئ المعتمدة، الحفاظ على مستوى عالٍ من السرية في التعامل مع معلومات المرضى والمراجعين، القدرة على التعامل مع ضغط العمل وإدارة المهام المتعددة في نفس الوقت، الالتزام بالقوانين والتعليمات الصحية والمهام المعتمدة من قبل العيادة

المهام

الاستقبال والترحيب بالمرضى والزوار وتوجيههم إلى الأماكن المحددة في العيادة، الرد على المكالمات الهاتفية والإجابة على الاستفسارات المتعلقة بالمواعيد والخدمات المقدمة، تحديد مواعيد المرضى وحجزها في النظام مع التأكد من صحتها وتحديثها بشكل دوري، تنظيم جداول الأطباء والعيادات وتنسيق المواعيد مع المرضى في أوقات مناسبة، تقديم الدعم الإداري والفني لفريق الأطباء والممرضين والتأكد من تنفيذ المهام بشكل متناسق، الحفاظ على سجلات المرضى وتوثيق جميع البيانات بدقة في النظام الإلكتروني، متابعة حضور المرضى في مواعيدهم المحددة وإبلاغ الأطباء بالحضور المبكر أو المتأخر، توجيه المرضى إلى أقسام العيادة المختلفة ومساعدتهم في التنقل داخل المرافق، التأكد من تنفيذ إجراءات الأمن والسلامة في العيادة والتفاعل مع المرضى بحذر واحترافية، تقديم الدعم والتنسيق مع فرق العمل الداخلية لتوفير بيئة عمل مريحة وآمنة للجميع