مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على العمل في بيئة متعددة المهام وتوزيع الوقت بشكل فعال، مهارات في التعامل مع نظام الحجز وتنظيم الرحلات الجوية، القدرة على التواصل مع العملاء والإجابة على استفساراتهم بطريقة احترافية، مهارات في استخدام برامج الكمبيوتر والتطبيقات الخاصة بشركات الطيران بشكل سريع ودقيق، القدرة على التنسيق بين الأقسام المختلفة داخل الشركة لتوفير أفضل خدمة للعملاء، مهارات في التعامل مع المشاكل الطارئة وحلها بطريقة سريعة وفعالة لضمان رضا العملاء، مهارات التنظيم وإدارة المهام اليومية بكفاءة لتلبية احتياجات التشغيل، القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة سريعة ومتغيرة، القدرة على تعلم أنظمة جديدة بسرعة وتطبيقها في العمل اليومي، مهارات في إدارة البيانات وتحديث السجلات المتعلقة بالرحلات والعملاء بشكل دوري

المهام

إدارة حجز التذاكر وتقديم الدعم للعملاء أثناء عملية الحجز من البداية حتى النهاية، تنسيق مواعيد الرحلات وضمان تقديم أفضل تجربة للمسافرين عند التعامل مع التذاكر والمعلومات المتعلقة بها، تقديم الدعم الكامل للعملاء أثناء الرحلة وحتى وصولهم إلى وجهاتهم بما في ذلك مساعدة الركاب ذوي الاحتياجات الخاصة، متابعة الأنظمة البرمجية المتعلقة بحجز الرحلات وضمان تحديث البيانات بشكل مستمر، التواصل مع مختلف الإدارات لتنظيم وتنفيذ الرحلات الجوية وضمان سلاسة العمل، مساعدة الركاب في حل المشكلات المتعلقة بالحجوزات أو التأخيرات وتحقيق رضاهم، تقديم المعلومات اللازمة للركاب بشأن الجدول الزمني للرحلات وأوقات الوصول والمغادرة، التأكد من أن جميع الإجراءات تتم وفقًا للوائح الطيران المحلية والدولية لتحقيق سلامة الرحلات، متابعة المتطلبات الخاصة بكل رحلة وضمان وجود المسافرين في المكان الصحيح في الوقت المحدد، إدارة وتحديث سجلات الرحلات والعملاء لضمان استمرارية العمليات التشغيلية بشكل فعال