مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع العملاء بشكل احترافي ولبق لضمان رضاهم التام، مهارات التواصل الفعالة مع جميع أفراد الفريق والعملاء لتقديم أفضل خدمة ممكنة، القدرة على حل المشكلات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات بطريقة سريعة وفعالة، معرفة واسعة بالمنتجات والخدمات المقدمة داخل المركز التجاري لتقديم استشارات دقيقة للعملاء، القدرة على التعامل مع نظام نقاط البيع وإجراء المعاملات المالية بدقة وسرعة، مهارات تنظيمية قوية لضمان ترتيب وتنظيم المتاجر والمرافق في المركز التجاري، القدرة على العمل في بيئة سريعة التغير والتكيف مع احتياجات العمل المختلفة، معرفة جيدة بالإجراءات الأمنية لضمان سلامة العملاء والممتلكات في المركز التجاري، القدرة على العمل تحت الضغط والالتزام بالمواعيد النهائية دون التأثير على جودة الخدمة، مهارات التعامل مع الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة لها بسرعة وكفاءة

المهام

استقبال الزوار والعملاء في المركز التجاري وتوجيههم إلى الأماكن المطلوبة، تقديم المساعدة للعملاء في اختيار المنتجات أو الخدمات التي تناسب احتياجاتهم، إجراء المعاملات المالية باستخدام نقاط البيع والتأكد من دقة الحسابات، التنسيق مع فريق العمل لضمان سير العمليات بسلاسة وفعالية داخل المركز التجاري، تنظيم وعرض المنتجات بطريقة جذابة لضمان تحقيق أعلى المبيعات، متابعة المخزون وإبلاغ الإدارة بأي نقص في المنتجات لتحديث المخزون، توفير المعلومات الخاصة بالعروض والتخفيضات للعملاء لضمان الاستفادة منها، تقديم الدعم في حالات الطوارئ أو الحوادث لضمان سلامة الجميع في المركز التجاري، العمل على تحسين تجربة العملاء وتقديم حلول مخصصة لضمان رضاهم التام، متابعة وتوثيق الشكاوى والتعليقات من العملاء وتحليلها لتحسين الخدمة المقدمة