مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع العملاء بشكل متميز وتقديم الخدمة بجودة عالية لضمان رضاهم، مهارات التواصل الفعالة في التعامل مع الزوار والعملاء بأسلوب مهني ومرن، القدرة على فهم احتياجات العملاء وتحقيق المتطلبات الخاصة بهم بفاعلية وسرعة، مهارات تنظيمية قوية لإدارة الوقت والموارد لضمان سير العمل في المركز التجاري بسلاسة، الالتزام بمعايير خدمة العملاء والمساهمة في تحسين تجربة التسوق بشكل مستمر، مهارات التعامل مع أدوات الدفع الإلكترونية وحسابات العملاء بشكل دقيق وسليم، القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مواقف الطوارئ بكفاءة عالية، التفاعل الإيجابي مع الزملاء والعمل بشكل جماعي لضمان تحقيق أهداف الفريق في الوقت المحدد، استخدام برامج الحاسوب المختلفة للمساعدة في تنظيم المواعيد والبيانات والمشتريات بشكل جيد، القدرة على تقديم الدعم والمساعدة للعملاء في مختلف الأقسام والمناطق داخل المركز التجاري بطريقة احترافية

المهام

مساعدة العملاء في اختيار المنتجات وتقديم المشورة حول مختلف الأنواع والخدمات المتاحة داخل المركز التجاري، التفاعل مع الزوار في مختلف الأقسام وتقديم الدعم لهم في تنفيذ العمليات اليومية مثل الدفع والتسجيل، مراقبة المعروضات والتأكد من ترتيبها وتنظيمها بشكل جيد لجذب انتباه العملاء، إدارة عمليات الدفع بكفاءة عالية وضمان الدقة في إجراء المعاملات المالية مع العملاء، مساعدة الزوار في استفساراتهم المتعلقة بمرافق المركز التجاري والأحداث الجارية، التعامل مع الشكاوى والاقتراحات من العملاء وحلها بشكل سريع وفعال لضمان رضاهم التام، التأكد من أن المنتجات المعروضة تتماشى مع المعايير المحددة وأنها جاهزة للبيع، التنسيق مع الأقسام الأخرى لتسهيل سير العمل وضمان توافر المخزون بشكل منتظم، الإبلاغ عن أي مشاكل أو مشاكل تتعلق بالسلامة أو النظافة داخل المركز التجاري، العمل على تعزيز العلاقات مع العملاء وتحقيق أقصى مستويات الرضا بما يتناسب مع أهداف المركز التجاري