مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات في التعامل مع العملاء وتقديم خدمة متميزة تلبي احتياجاتهم، القدرة على العمل في بيئة مهنية وتحقيق أهداف الشركة بطريقة فعالة، مهارات تنظيمية قوية لإدارة المهام اليومية وتوزيع الوقت بشكل مناسب، القدرة على التعلم السريع واكتساب مهارات جديدة تتعلق بمجال العمل، مهارات التواصل الفعّال للعمل مع الزملاء والمشرفين وتقديم التقارير اللازمة، فهم عميق لمنتجات الشركة وخدماتها والتسويق لها بشكل فعال للعملاء، القدرة على العمل تحت الضغط والالتزام بمواعيد العمل المحددة، مهارات استخدام الكمبيوتر وتطبيقات الأعمال مثل برامج الأوفيس، الإلمام بأساسيات خدمة العملاء والتعامل مع الاستفسارات والمشاكل بشكل احترافي، مهارات التحليل لحل المشاكل التي قد تواجه العملاء أو داخل بيئة العمل بشكل سريع وفعال

المهام

التعامل مع العملاء من خلال تقديم استشارات وشرح تفاصيل المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة، متابعة الاستفسارات والشكاوى التي يتلقاها العملاء والتعامل معها بحرفية وسرعة، الحفاظ على بيئة العمل وتنظيم المكتب أو المكان الذي يتم فيه تقديم الخدمة للعملاء، التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء وفقًا لاحتياجاتهم، مراقبة أداء العملاء والمبيعات وإعداد التقارير الدورية حول النشاطات التجارية للشركة، تقديم الدعم اللازم للعملاء في حال حدوث أي مشكلة مع المنتجات أو الخدمات، تنفيذ سياسات الشركة والإجراءات المعتمدة في التعامل مع العملاء والموردين، تقديم تدريب للزملاء الجدد حول كيفية التعامل مع العملاء وتحقيق أفضل أداء، المشاركة في الأنشطة الترويجية الخاصة بالشركة والمساهمة في زيادة الوعي بالعلامة التجارية، الحفاظ على العلاقة الجيدة مع العملاء الحاليين والمساهمة في جذب عملاء جدد للشركة