مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع العملاء بشكل احترافي وتقديم الدعم اللازم لهم بشكل فوري وفعال، مهارات التفاعل مع فرق العمل المختلفة لضمان تقديم خدمة عالية الجودة للمقيمين، المعرفة بكافة الإجراءات اللازمة لتقديم الخدمات السريعة والفعالة للمقيمين في المناطق السكنية، القدرة على حل المشكلات التي قد تواجه المقيمين بطريقة سريعة وفعالة مع ضمان رضاهم الكامل، مهارات التواصل الفعالة مع مختلف الأطراف لتنسيق الخدمات وتلبية احتياجات المقيمين بشكل دقيق، المرونة في العمل مع جداول زمنية مرنة وفقًا لاحتياجات المقيمين وتقديم أفضل الخدمات، القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الطارئة أو غير المتوقعة بشكل هادئ وفعال، مهارات استخدام أنظمة الكمبيوتر لتسجيل البيانات وتحديث المعلومات المتعلقة بالخدمات المقدمة، القدرة على توفير حلول مبتكرة لتحسين تجربة المقيمين في مختلف الأنشطة والخدمات، القدرة على تقديم المشورة والإرشادات للمقيمين بشأن الخدمات المختلفة المتاحة لهم

المهام

الرد على استفسارات المقيمين وتقديم الحلول المناسبة لهم بشكل احترافي ودقيق، تقديم خدمات الدعم الفني للمقيمين في حال حدوث أية مشاكل متعلقة بالخدمات أو الأنظمة، التنسيق مع الأقسام المختلفة لتقديم الخدمات المطلوبة في الوقت المحدد وبأعلى مستوى من الجودة، معالجة الشكاوى والملاحظات المقدمة من المقيمين بشكل سريع وفعال لتلبية احتياجاتهم، متابعة وتحديث بيانات المقيمين بما يضمن توفير خدمات فعالة لهم، تقديم المشورة للمقيمين بشأن طرق استخدام الخدمات المتاحة لهم بشكل سهل ومرن، ضمان تقديم خدمة عملاء ممتازة للمقيمين في مختلف الظروف والمواقف، تنظيم وتوزيع المهام اليومية على فرق العمل لضمان تلبية احتياجات المقيمين بشكل فعال، التواصل مع إدارة المباني أو الإدارات المحلية لتنفيذ الخدمات حسب متطلبات المقيمين، الإشراف على تنفيذ الإجراءات الخاصة بصيانة وصحة المقيمين وضمان راحتهم بشكل عام