مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على استقبال الزوار بطريقة مهنية وودية وضمان تجربة إيجابية لهم، التواصل الجيد مع العملاء والزوار للإجابة على استفساراتهم بشكل دقيق وواضح، إدارة المكالمات الهاتفية وتحويلها إلى الأقسام المختصة بفعالية وكفاءة، العمل بشكل جيد مع فريق العمل لضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة، التعامل مع الأنظمة الإلكترونية والبرامج الخاصة بحجوزات المواعيد والمعلومات، القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة وحل المشكلات بشكل سريع وفعال، التنظيم الجيد لمواعيد الاستقبال وتنسيق الأمور اللوجستية المتعلقة بالزوار، الاحتفاظ بسجلات دقيقة لجميع الأنشطة اليومية وتنظيم الملفات بشكل منظم، المحافظة على بيئة الاستقبال نظيفة ومرتبة لجعلها أكثر ترحيبًا واحترافية، الحفاظ على سرية المعلومات وحمايتها والتعامل معها وفقًا للسياسات المتبعة

المهام

استقبال الزوار والعملاء وتوجيههم إلى الأقسام المختصة أو الأشخاص المعنيين، الرد على المكالمات الهاتفية وتحويلها إلى الأقسام المناسبة أو تسجيل الرسائل بدقة، تنظيم جداول المواعيد والتأكد من التنسيق بين الموظفين والزوار بشكل فعال، مراقبة المعدات والأجهزة في منطقة الاستقبال مثل أجهزة الكمبيوتر وأجهزة الفاكس لضمان سير العمل بسلاسة، إدارة البيانات والمعلومات المتعلقة بالزوار والأنشطة المختلفة باستخدام النظام الإلكتروني الخاص بالشركة، تقديم الدعم الإداري للفريق الداخلي وضمان تلبية احتياجاتهم بشكل متواصل، مساعدة الزوار في تعبئة النماذج المطلوبة أو تقديم المساعدة في الإجراءات الرسمية، التأكد من أن جميع الزوار لديهم التصاريح المناسبة لدخول المنشأة أو المكتب، تقديم إرشادات للزوار حول قواعد السلامة أو الإرشادات الأخرى المتعلقة بالمنشأة، التنسيق مع فرق أخرى داخل الشركة لضمان تقديم خدمات مميزة للزوار والعملاء