مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على استقبال العملاء بطريقة مهنية وودية لضمان تجربة إيجابية لهم، مهارات في التعامل مع المكالمات الهاتفية والرد على استفسارات العملاء بسرعة وكفاءة، القدرة على تنظيم وتنسيق المواعيد بدقة لضمان الالتزام بالجدول الزمني المحدد، مهارات في التعامل مع أنظمة الحجز الإلكترونية والبرامج الخاصة بإدارة المواعيد، القدرة على تقديم الدعم الإداري للأقسام المختلفة لضمان سير العمل بشكل منظم، مهارات في حل المشكلات التي قد يواجهها العملاء بطريقة سريعة وفعالة، القدرة على العمل ضمن بيئة مهنية وتحت ضغط لضمان تقديم خدمة عالية الجودة، مهارات التواصل الفعالة مع العملاء والزملاء لتلبية احتياجات العمل بشكل دقيق، القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحل أي مشكلات قد تطرأ أثناء الزيارة، القدرة على تقديم تجربة مريحة للزبائن من خلال خدمة استثنائية واهتمام بالتفاصيل الدقيقة

المهام

استقبال العملاء والترحيب بهم عند وصولهم إلى المنشأة بطريقة مهنية وودية، الرد على استفسارات العملاء والرد على المكالمات الهاتفية بشكل سريع وفعّال، تنظيم المواعيد وجدولة الاجتماعات مع العملاء أو الزوار والتأكد من الالتزام بالمواعيد، التعامل مع أنظمة الحجز الإلكترونية وتحديث المعلومات بانتظام لضمان دقتها، توجيه العملاء إلى الأماكن المحددة وتقديم المساعدة المطلوبة أثناء زيارتهم، إدارة الاستفسارات العامة وتنظيم عمليات التسجيل للدورات أو الفعاليات المتاحة، تقديم الدعم الإداري للمكاتب الأمامية والأقسام الأخرى حسب الحاجة، حل أي مشكلات قد يواجهها العملاء بطريقة احترافية وفعّالة، متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان رضاهم التام عن الخدمة المقدمة، تقديم تقارير دورية عن سير العمل والتنسيق مع الإدارات المختلفة لضمان تقدم العمل