مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات الاتصال الهاتفي الفعال مع العملاء للتعرف على احتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة، القدرة على تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات أو الخدمات للعملاء بطريقة واضحة ومقنعة، مهارات التعامل مع الاعتراضات والشكاوى بشكل هادئ واحترافي، القدرة على تحديد فرص المبيعات وزيادة قاعدة العملاء عبر الهاتف، مهارات التفاوض لإغلاق الصفقات بنجاح والحصول على رضا العملاء، القدرة على إدارة الوقت وتنظيم المواعيد لضمان تحقيق أهداف المبيعات، مهارات البيع عبر الهاتف باستخدام استراتيجيات مقنعة لتعزيز المبيعات، القدرة على التعامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتحسين الأداء الشخصي والجماعي، القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف الشهرية والمبيعات المحددة، مهارات تقديم تقارير أسبوعية وشهرية عن أداء المبيعات ونتائج الحملات التسويقية

المهام

إجراء مكالمات هاتفية للعملاء الحاليين والمحتملين لتعريفهم بالمنتجات أو الخدمات المتاحة، متابعة المكالمات مع العملاء لضمان رضاهم وتقديم حلول فورية للمشاكل التي يواجهونها، تسجيل بيانات العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) بشكل دقيق ومنظم، تقديم عروض مبيعات تناسب احتياجات العملاء وتتناسب مع متطلباتهم الخاصة، العمل على زيادة عدد المكالمات الهاتفية اليومية لتحقيق أهداف المبيعات، العمل مع الفرق الأخرى في قسم التسويق والبيع لضمان النجاح المشترك في زيادة المبيعات، تقديم الدعم الفني للعملاء في حال مواجهة أي مشكلة تتعلق بالمنتجات أو الخدمات، متابعة العروض الترويجية وتحفيز العملاء للشراء خلال فترات العروض، العمل على تحديد العملاء المحتملين وتحقيق أقصى استفادة من كل مكالمة، ضمان إتمام الصفقات بنجاح مع متابعة عمليات الدفع والشحن مع العملاء