مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع العملاء بشكل احترافي وحل مشكلاتهم بسرعة وفعالية، مهارات التعامل مع النقد والبطاقات البنكية في المعاملات اليومية، القدرة على تنظيم وإدارة العمل داخل الفرع لضمان سير العمليات بشكل سلس، مهارات في استخدام أنظمة الكمبيوتر المختلفة لإدارة العمليات الحسابية والإدارية في الفرع، مهارات التواصل الفعال مع الزملاء والعملاء لضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة، القدرة على التكيف مع جداول العمل المتغيرة والعمل في فترات مختلفة من اليوم، مهارات التنظيم والإدارة لضمان الكفاءة في إجراء العمليات اليومية في الفرع، القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل النزاعات بشكل مهني دون التأثير على خدمة العملاء، المعرفة الكافية بالمنتجات والخدمات المقدمة في الفرع وتقديم التوضيحات للعملاء بشكل دقيق، القدرة على تقديم تقارير يومية وشهرية عن أداء الفرع والإجراءات التي تم تنفيذها

المهام

استقبال العملاء في الفرع وتقديم الدعم لهم في استفساراتهم المختلفة حول المنتجات والخدمات المتاحة، مساعدة العملاء في إتمام معاملاتهم المالية والتأكد من صحة البيانات المدخلة في النظام، متابعة الطلبات الواردة إلى الفرع من المنتجات والبضائع والتأكد من توافرها بشكل مستمر، تقديم عروض خاصة للعملاء لتعزيز تجربة الشراء وتحقيق أهداف المبيعات للفرع، التعامل مع الشكاوى والمشاكل التي قد يواجهها العملاء وحلها بأسرع وقت ممكن، مراقبة وتنظيم المخزون داخل الفرع لضمان توافر المنتجات بشكل دائم، تدريب الموظفين الجدد في الفرع وتوجيههم إلى أفضل ممارسات العمل، متابعة الإجراءات الإدارية اليومية في الفرع مثل الحضور والانصراف وحساب الفاتورة، إعداد تقارير أسبوعية ودورية عن سير العمليات في الفرع وتحليل مستوى الأداء، التواصل المستمر مع الإدارة لضمان تطبيق السياسات والإجراءات المتبعة في الفرع بشكل فعال