مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات التواصل الجيد مع الزوار والقدرة على تقديم المساعدة لهم بشكل مهني وفعال، القدرة على التعامل مع استفسارات الزوار وتقديم المعلومات المتعلقة بالمنتجات والخدمات بشكل دقيق، مهارات تنظيم الوقت لإدارة مواعيد الزوار والمراجعين وضمان سير العمل بسلاسة، معرفة قوية بأنظمة الحجز والمبيعات الإلكترونية لتسهيل عمليات الاستقبال والمبيعات، القدرة على التعامل مع مختلف أنواع العملاء والضيوف بشكل لائق ومحترف، مهارات حل المشكلات للتعامل مع الحالات الطارئة أو الاستفسارات المعقدة بطريقة هادئة وفعالة، مهارات التفاوض والإقناع لتقديم عروض جذابة للعملاء وزيادة المبيعات، القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم الخدمة بسرعة وكفاءة خلال فترات الازدحام، مهارات إدارة الملفات والسجلات لضمان تنظيم جميع المعلومات الخاصة بالزوار والعملاء، القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر الحديثة لتسجيل وإدخال بيانات الزوار والعملاء بشكل دقيق

المهام

استقبال الزوار والعملاء وتوجيههم إلى المتاجر أو الأقسام المختلفة في المول بطريقة محترفة، إدارة مواعيد الزوار وتسجيل بياناتهم في النظام لضمان سير العمل بكفاءة، توفير المعلومات اللازمة للعملاء حول العروض والمنتجات المتاحة في المول، الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة احترافية وسريعة، التأكد من ترتيب وتنظيم مداخل المول وتوجيه الزوار بشكل صحيح عند الوصول، تقديم الدعم للزوار في حال الحاجة إلى المساعدة في العثور على المتاجر أو الخدمات المطلوبة، التعامل مع الحالات الطارئة مثل فقدان الأطفال أو أي مشاكل أخرى داخل المول بشكل سريع وفعال، مراقبة حركة المرور داخل المول وتنظيم تدفق الزوار لضمان سلامتهم، إدارة الأنشطة الترويجية داخل المول وتنظيم العروض الترويجية للعملاء، تقديم تقارير دورية عن أداء الاستقبال والمشاكل التي تم التعامل معها خلال اليوم