مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع العملاء وحل المشاكل بكفاءة واحترافية، مهارات التنظيم وإدارة الوقت لضمان تنفيذ المهام بكفاءة، مهارات تواصل ممتازة مع العملاء والزملاء على حد سواء، القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم حلول سريعة وفعالة، مهارات عالية في التفاوض والإقناع لتحقيق الأهداف المرجوة، القدرة على تحليل البيانات واتخاذ القرارات المناسبة بناءً على المعلومات المتاحة، مهارات إدارة فرق العمل لتحقيق التنسيق والنتائج الجيدة، التكيف مع بيئة العمل المتغيرة والتعامل مع التحديات اليومية، معرفة القوانين والأنظمة المحلية المتعلقة بمجال العمل، القدرة على توفير التدريب والتوجيه للموظفين الجدد ضمن الفريق

المهام

مراقبة سير العمل وضمان الأداء الجيد للفريق وفقًا للمعايير المحددة، تقديم الدعم المباشر للعملاء وحل مشكلاتهم بكفاءة واحترافية، تخطيط وتنظيم الأنشطة اليومية ضمن المجال الوظيفي المحدد، تحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لتحقيق رضاهم، التنسيق مع الفرق المختلفة لضمان تكامل سير العمل بشكل سلس، إجراء المقابلات الوظيفية وتوظيف الأشخاص المناسبين للعمل في الفريق، تقديم التقارير الدورية عن أداء الفريق إلى الإدارة العليا، تنظيم ورش عمل ودورات تدريبية لتنمية مهارات الفريق، مراقبة ومتابعة تنفيذ السياسات والإجراءات المتعلقة بالعمل، العمل على تحقيق أهداف الربحية وتحسين مستوى الخدمة المقدمة للعملاء